Reembolso não efetuado após devolução de produto com indisponibilidade de estoque.
Não respondida
Magé - RJ
20/07/2026 às 11:37
ID: 254339137
Prezados,
No dia 01/06, realizei a compra do Vitamer Pro 500 ml. Como o produto adquirido estava indisponível em estoque, a empresa entrou em contato oferecendo o envio do modelo 350 ml, com a devolução da diferença do valor pago. Aceitei a proposta.
Além de a diferença de valor nunca ter sido reembolsada, o produto recebido não correspondia às características do modelo originalmente adquirido, motivo pelo qual solicitei a devolução.
O produto já foi devolvido à empresa, porém, até a presente data, ainda não recebi o reembolso integral do valor pago, apesar de já terem recebido o produto de volta.
Considero essa demora inaceitável. Cumpri minha parte ao devolver o produto conforme solicitado, mas a empresa ainda não cumpriu sua obrigação de realizar a restituição dos valores.
Solicito que o reembolso integral seja efetuado imediatamente, informando a data prevista para o crédito. Caso o problema não seja resolvido com urgência, adotarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Aguardo uma solução o mais breve possível.
Atenciosamente,
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