Atraso na entrega do pedido *****, feito em 27/05 com promessa de entrega em 2 dias úteis.

Olá, Crystal.

Lamentamos sua insatisfação e agradecemos a oportunidade de esclarecer o ocorrido.

Verificamos que o pedido n ***** foi realizado em 27/05 às 20h12. No momento da compra, foi informado o prazo de 1 dia útil para postagem e até 2 dias úteis para entrega após o envio.

O pedido foi postado dentro do prazo contratado e a entrega foi concluída em 01/06 às 14h39, por meio do serviço Sedex. Dessa forma, tanto a postagem quanto a entrega ocorreram dentro dos prazos informados no ato da compra.

Entendemos sua preocupação ao acompanhar a entrega e sabemos da expectativa em receber o pedido o quanto antes. No entanto, após a análise do caso, constatamos que o serviço foi prestado conforme os prazos contratados e que o pedido já se encontra devidamente entregue.

Nossa equipe permanece à disposição para prestar qualquer esclarecimento adicional. Caso sua solicitação tenha sido atendida e o recebimento tenha ocorrido corretamente, pedimos gentilmente que considere encerrar esta reclamação.

Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição.

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento