Compra não faturada e falta de resposta da empresa.

Resolvido
Ananindeua - PA
11/04/2026 às 11:39
ID: 245783685
Fiz um compra no pix dia 07/04/2026 e até agora não foi faturado (NOTA FISCAL). Só estou fazendo essa reclamação devido não obter respostas sobre a situação relatada. Espero que por esse canal de comunicação a Empresa envie uma solução.
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Resposta da empresa
11/04/2026 às 17:46
Olá! Flávio Tudo bem?
Verificamos sua solicitação e, até o momento, não identificamos nenhum pedido cadastrado em nosso sistema com o seu nome ou e-mail informado na loja Vitaminas Brasil.
Também não localizamos nenhum contato anterior pelos nossos canais de atendimento (WhatsApp, telefone ou e-mail).
De qualquer forma, vamos entrar em contato com você pelo WhatsApp para entender melhor a situação e te auxiliar da melhor forma possível
Ficamos à disposição
Réplica do consumidor
12/04/2026 às 09:21
Bom dia! A Empresa pode verificar o pix que foi feito dia 07/04/2026 que está em meu nome. Fazendo uma observação: FIZ A COMPRA PARA MINHA MÃE. O cadastro está em nome dela. Rosa.......com o final do CPF ***** no mesmo dia. Entrei em contato pelo ZAP informando pela Empresa para deixá-los atualizados, mas não obtive resposta. Se for sua preferência, anexo o print do pedido. Desde já agradeço à atenção!
Réplica da empresa
14/04/2026 às 18:58
Olá, boa tarde!
O senhor poderia, por gentileza, nos enviar os dados da sua mãe por e-mail no endereço: [email protected]?
Se preferir, também pode nos encaminhar uma nova mensagem pelo WhatsApp.
Ficamos no aguardo
Consideração final do consumidor
15/04/2026 às 07:57
Muito grato à equipe da Empresa na eficiência do atendimento. Resolvido!
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9