Compra não faturada e falta de resposta da empresa.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Ananindeua - PA

11/04/2026 às 11:39

ID: 245783685

Fiz um compra no pix dia 07/04/2026 e até agora não foi faturado (NOTA FISCAL). Só estou fazendo essa reclamação devido não obter respostas sobre a situação relatada. Espero que por esse canal de comunicação a Empresa envie uma solução.

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Resposta da empresa

11/04/2026 às 17:46

Olá! Flávio Tudo bem?

Verificamos sua solicitação e, até o momento, não identificamos nenhum pedido cadastrado em nosso sistema com o seu nome ou e-mail informado na loja Vitaminas Brasil.

Também não localizamos nenhum contato anterior pelos nossos canais de atendimento (WhatsApp, telefone ou e-mail).

De qualquer forma, vamos entrar em contato com você pelo WhatsApp para entender melhor a situação e te auxiliar da melhor forma possível

Ficamos à disposição

Réplica do consumidor

12/04/2026 às 09:21

Bom dia! A Empresa pode verificar o pix que foi feito dia 07/04/2026 que está em meu nome. Fazendo uma observação: FIZ A COMPRA PARA MINHA MÃE. O cadastro está em nome dela. Rosa.......com o final do CPF ***** no mesmo dia. Entrei em contato pelo ZAP informando pela Empresa para deixá-los atualizados, mas não obtive resposta. Se for sua preferência, anexo o print do pedido. Desde já agradeço à atenção!

Réplica da empresa

14/04/2026 às 18:58

Olá, boa tarde!

O senhor poderia, por gentileza, nos enviar os dados da sua mãe por e-mail no endereço: [email protected]?

Se preferir, também pode nos encaminhar uma nova mensagem pelo WhatsApp.

Ficamos no aguardo

Consideração final do consumidor

15/04/2026 às 07:57

Muito grato à equipe da Empresa na eficiência do atendimento. Resolvido!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9