Meu pedido não chegou
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
02/09/2026 às 09:49
ID: 258013521
Minha entrega está atrasada e no site não informa nada.
Pedido *****
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Resposta da empresa
03/09/2026 às 21:23
Olá, Caitto!
Pedimos desculpas pelo atraso na entrega do seu pedido e por todo o transtorno causado.
Identificamos que o atraso ocorreu por parte da transportadora. O pedido permanece em trânsito e, conforme a última previsão informada pela transportadora, a entrega está prevista para acontecer até o dia 10/09.
Estamos acompanhando o caso de perto e continuaremos cobrando a transportadora para que a entrega seja realizada o quanto antes.
Como forma de compensação pelo transtorno causado, vamos disponibilizar um crédito de R$ 25,00 para você utilizar em sua próxima compra conosco.
Você também pode acompanhar o rastreamento pelo link:
https://portal.smartenvios.com/rastreamento
Com seu CPF
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos pela compreensão.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida.