Notificação de pedido entregue sem ter sido entregue

Olá Nicolas !

Lamentamos o ocorrido e entendemos a sua preocupação.

Verificamos que o seu pedido consta como entregue pela transportadora J&T no dia 11. No entanto, identificamos que não recebemos nenhum contato anterior informando que a entrega não havia sido realizada, nem por meio do rastreamento da transportadora, onde também é possível registrar essa ocorrência, nem pelos nossos canais de atendimento.

Como tomamos conhecimento da situação apenas por meio desta reclamação, iniciamos imediatamente o atendimento e abrimos um processo de acareação junto à transportadora para apurar o que ocorreu com a entrega.

O prazo informado pela transportadora para conclusão dessa análise é de 2 a 4 dias úteis. Assim que recebermos o retorno, entraremos em contato para informar o resultado e dar continuidade à solução do seu caso da forma mais rápida possível.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.