Pedido incompleto e falta de retorno da empresa sobre itens faltantes
Resolvido
Campo Grande - MS
26/05/2026 às 14:59
ID: 249734887
Fiz uma compra no site no dia ***** de alguns suplementos, no valor total de R$ 386,61 (Pedido *****, conforme print anexo). Ocorre que no dia ***** chegou parte do pedido, conforme informação de pedido de venda n. ***** . No mesmo dia, tentei entrar em contato pelos canais disponibilizados no site da empresa (e-mail e whatsapp), mas até hoje não recebi retorno sobre a situação dos itens faltantes.
Portanto, pela ausência de retorno sobre a informação dos itens que faltam a serem entregues, peço a manifestação da empresa através do ReclameAqui.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 19:33
Olá! Tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido e pelos transtornos causados em seu pedido.
Verificamos que houve um erro no processo de expedição/separação dos itens e pedimos sinceras desculpas por esse imprevisto.
Já entramos em contato com você através do WhatsApp para seguirmos com o atendimento da melhor forma possível e resolvermos a situação o quanto antes.
Seguimos à disposição e agradecemos pela compreensão.
Consideração final do consumidor
02/06/2026 às 12:22
Após a publicação da reclamação, a empresa entrou em contato e ajustamos a entrega dos itens faltantes, que chegaram no dia 01/06. A empresa foi ágil na solução do problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10