Pedido não enviado após o prazo de entrega e sem código de rastreio

Olá Marcelo!

Sentimos muito pelo ocorrido e pedimos sinceras desculpas pelo atraso na expedição do seu pedido.

Identificamos que houve uma demora acima do esperado no processamento e envio da encomenda. No entanto, seu pedido já está em andamento e nossa equipe está acompanhando o caso de perto, inclusive solicitando prioridade na finalização da entrega.

Também encaminhamos pelo WhatsApp do nosso canal comercial o link de rastreamento para que você possa acompanhar todas as atualizações da entrega.

Como forma de retratação pelo transtorno causado, assim que seu pedido for entregue, deixaremos disponível um crédito no valor do frete pago para que você possa utilizá-lo em uma próxima compra conosco.

Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.

Oii boa tarde, eu não gostaria de causar desconforto mas n foi encaminhado o link de rastreamento pelo WhatsApp, e antes de fazer a reclamação pelo reclame aqui, eu ja tinha recorrido ao WhatsApp, porem ficou em aberto sem o problema ser resolvido, e eu não tenho nenhuma informação de como vai ser resolvido