Produto enviado com data de validade vencida
Não resolvido
São José dos Campos - SP
23/06/2026 às 18:57
ID: 252181597
Comprei da Vitaminas Brasil, em Junho 2026, o suplemento de vitaminas NOW Daily Vits 120 cps diárias. Enviaram um produto com data de validade vencida.
Entrei em contato com a empresa, via atendimento ao cliente. Reconheceram o erro, mas não fizeram nada, ou seja, não enviaram outro produto (com data de validade adequada) e também não devolveram o valor pago.
A Vitaminas Brasil deveria ter a obrigação e responsabilidade de garantir a venda de seus produtos com a devida qualidade. É lamentável a atitude irresponsável desta empresa ao enviar um produto com validade vencida.
Empresa com atitude de descaso e que não respeita o cliente consumidor.
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Resposta da empresa
25/06/2026 às 07:27
Prezado Sr. José Augusto,
Bom dia!
Conforme informado anteriormente, disponibilizamos a opção de devolução do produto com reembolso integral do valor pago. Entretanto, não recebemos seu retorno quanto ao prosseguimento dessa alternativa.
De toda forma, para darmos continuidade à solução do caso, estamos encaminhando a autorização de postagem para que o produto seja devolvido.
Ressaltamos que, caso o produto esteja lacrado e sem uso, após o retorno da mercadoria poderemos avaliar as opções disponíveis para atendimento da sua solicitação. Caso opte pelo reembolso, este será realizado integralmente após a confirmação da devolução.
Pedimos a gentileza de seguir as orientações de postagem que serão encaminhadas juntamente com o código de devolução.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Vitaminas Brasil
Consideração final do consumidor
07/07/2026 às 12:24
Ao enviar um produto (suplemento de vitaminas) com data de validade vencida esta empresa Vitaminas Brasil demonstra descaso e desrespeito com o cliente consumidor.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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