Vitamina Brasil: Pedido não enviado após 14 dias e falta de resposta

Olá Fabricio!

Analisamos o histórico do seu atendimento e verificamos que todas as suas solicitações receberam retorno de nossa equipe. Inclusive, foram enviados esclarecimentos e registros das tratativas realizadas junto à transportadora.

Entendemos sua insatisfação e pedimos desculpas por todo o transtorno. No entanto, é importante esclarecer que seu pedido não ficou sem resposta. Como a encomenda consta como entregue no sistema da transportadora, foi necessário abrir um processo de acareação para que ela pudesse comprovar a entrega ou identificar eventual divergência. Todas essas informações também foram repassadas a você por WhatsApp.

Além disso, hoje mesmo informamos que o processo de reembolso já está em andamento. Assim que ele for concluído, encaminharemos o comprovante para você.

Precisamos apenas da sua confirmação de que está ciente de que, caso a transportadora localize e entregue o pacote posteriormente, será de sua responsabilidade providenciar a devolução do produto à loja.

Permanecemos à disposição.

O meu pedido não foi entregue e a empresa insiste em falar que foi entregue, me enviaram um nome de uma pessoa que não existe na recepção do meu condomínio e só respondem depois de 2 a 3 dias gerando um descaso, falei que não existe a pessoa na qual eles falaram que foi entregue e mesmo assim eles insistem em dizer que foi entregue como se estivesse mentindo duvidando da minha integridade parece que eu estou errado porque estou exigindo que seja feito o certo.