Vitma sem lacre e sem retorno de contato

Olá! Tudo bem?

Verificamos a sua solicitação e gostaríamos de esclarecer alguns pontos.

A solicitação de devolução deve ser feita diretamente pelos nossos canais oficiais de atendimento, conforme orientado em nosso FAQ. De toda forma, assim que você entrou em contato pelo WhatsApp, seu atendimento foi realizado e todas as dúvidas foram esclarecidas.

Sobre o produto, reforçamos que ele foi entregue devidamente lacrado, com lacre externo intacto, sem qualquer sinal de violação, estando apto para uso. É importante destacar que não há obrigatoriedade de lacre interno, conforme normas vigentes, sendo o lacre externo suficiente para garantir a integridade do produto.

Entendemos o seu ponto de vista, porém, como o produto está dentro dos padrões de segurança e qualidade, não há irregularidade. Ainda assim, como forma de transparência e para sua maior segurança, orientamos que você também pode entrar em contato diretamente com o fabricante para esclarecer qualquer dúvida adicional sobre o tipo de lacre utilizado.

Reforçamos que trabalhamos apenas com produtos originais, com procedência garantida, validade e lote controlados.

Seguimos à disposição para te atender. Nosso suporte funciona de segunda a sexta-feira, e você pode continuar seu atendimento diretamente pelo WhatsApp, onde já estamos te acompanhando.

Todos os suplementos industrializados possuem o lacre de segurança interno, isso é lei sanitária. Esse lacre interno faz parte do processo produtivo industrial, caso esteja sem, o processo teve falha. Recebi meu frasco sem o devido lacre e estão tentando me convencer de que está tudo de acordo com a obrigação sanitária vigente sendo que não está. De acordo com a ANVISA e Código do Consumidor tenho direito à devolução de produto que não está de acordo, violado. Inclusive por de tratar de questão de saúde pública. Gostaria de obter autorização para a devolução do produto que não será consumido por falta de garantia de segurança sem maiores desgastes.