Informações erradas nas vendas
Respondida
Porto Alegre - RS
22/03/2024 às 21:25
ID: 185227335
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm 09/02/******* realizei a compra de produtos no site deles, sendo prometida a entrega em 21 dias.
Agora eles estão querendo que eu pague taxa de importação, quase 50% do valor inicial, sendo que em nenhum momento foi informado, nem no site, nem durante a compra e nem na mensagem de confirmação da compra, que seria compra internacional e,
muito menos, que teria taxa extra no recebimento da encomenda.
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Resposta da empresa
25/03/2024 às 10:25
Prezado Tercio
Verificamos no seu cadastro que você é cliente da loja desde *******, é do seu conhecimento a origem importada da mercadoria.
Todas as informações são disponibilizadas para o cliente na página de finalizar o pedido.
Não é possível concluir uma compra na loja sem antes ler os termos e concordar que está de acordo com as informações.
É de conhecimento de todos que a gestão do Governo Federal do Brasil mudou em *******, novas regras de cobranças de impostos foram implementadas no país.
Imposto é uma cobrança efetuada pelo Governo Federal em relação o cidadão brasileiro.
Qualquer outra dúvida permanecemos à disposição.
Atenciosamente
Equipe de Atendimento