Reclamação em réplica

Em réplica

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Jacutinga - MG

05/04/2024 às 13:19

ID: 186136953

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei a melatonina pelo site, e em momento nenhum foi informado que a mercadoria seria taxada,
O Valor cobrado de taxa é o mesmo valor pago na mercadoria
Um absurdo pagar *******,00 em um pote de melatonina
estou mandando email há dias e não obtive retorno
Péssimo atendimento da empresa

Aguardo uma solução

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Resposta da empresa

05/04/2024 às 14:47

Prezada Paloma,

A informação é disponibilizada para o cliente na página de finalizar o pedido, o cliente precisa aceitar que leu as informações para conseguir finalizar a compra.

É responsabilidade da loja informar para o cliente, é responsabilidade do cliente ler as informações.

É de conhecimento de todos os cidadãos brasileiros que a gestão do Governo Federal do Brasil mudou em *******, e ao assumir o país implementaram novas regras de cobranças de impostos por CPF.

O valor do imposto é determinado pelo Governo e o valor é pago no site dos Correios.

Verificamos no sistema da loja e o único contato que você fez foi hoje. A informação de que a loja não respondeu aos seus contatos não corresponde com a verdade.

Orientamos que você fique atenta ao prazo do pagamento de imposto que o Governo Exige para liberar a entrega da mercadoria.

Atenciosamente Camila
Equipe de Atendimento

Réplica do consumidor

05/04/2024 às 15:00

Tenho os prints, INCLUSIVE do e-mail automatico que mandaram no começo da semana sobre ter recebido meu e-mail....

Péssima empresa
Não recomendo e não faço negócio novamente