Frasco de medicamento quebrado e falta de suporte da Drogasil para troca
Resolvido
São Paulo - SP
21/08/2025 às 17:13
ID: 225073891
Comprei uma medicação na drogasil e assim que recebi, já fui tomar a medicação quando abri o vidro ele estava com a boca quebrada (no mesmo minuto que recebi), entrei em contato na drogasil pra que eles pudessem efetuar a troca do medicamento e eles me informaram que eu deveria correr atrás da farmacêutica e até lá eu que fique sem tomar o remédio não me deram nenhum suporte atendimento péssimo e eu deixo aqui me indignação. Medicação cara.
Número do pedido *****
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Resposta da empresa
01/09/2025 às 15:36
Olá, Letícia!
Lamentamos pelo transtorno que você enfrentou com a sua compra e entendemos a sua indignação. Verificamos que o reembolso já foi realizado diretamente pela Drogasil e que, além disso, oferecemos todo o suporte necessário junto com uma bonificação para que você pudesse refazer o pedido em nosso site.
Ficamos felizes em confirmar que a nova unidade já foi entregue corretamente e que a situação está resolvida.
Seguimos à disposição sempre que precisar e agradecemos pela confiança na nossa marca.
Atenciosamente,
Equipe Vitamine-se!
Consideração final do consumidor
01/09/2025 às 20:40
Resolvido. Tanto a Drogasil quanto a Vitamine me ligaram e se prontificaram a resolver meu problema.
A Drogasil fez o reembolso e fiz a compra na vitamine que entregou certinho.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10