NAO ENTREGUE NA DATA PREVISTA
Respondida
São Luís - MA
19/09/2025 às 19:25
ID: 227367933
Fiz um pedido de vitamina B12 dia 3/09 e o prazo máximo era hoje dia 19/09 e até agora as 19:19 não entregaram nada. Aqui em cada nem eu e nem minha madrasta sai de casa esperando a encomenda e nada de entregarem. Eu quero.saber onde está a kinha encomenda. Isso foi a primeira.eira vez que aconteceu, deve ter sido.pq escolhi uma transportadora J&T EXPRESS. NUNCA MAIS PEÇO POR ESTA TRANSPORTADORA. ESSA ENCOMENDA E MUITO IMPORTANTE POR SER UM SUPLEMENTO PARA MINHA DEPRESSÃO.
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Resposta da empresa
23/10/2025 às 17:16
Olá, Denise!
Lamentamos sinceramente pelo ocorrido com o seu pedido e entendemos perfeitamente a sua insatisfação, especialmente considerando a importância do produto para o seu tratamento.
Verificamos que o seu pedido foi extraviado, e por isso realizamos o reembolso integral do valor pago, conforme já informado pelo nosso time de atendimento.
O caso foi resolvido e encerrado, mas reforçamos que estamos em constante contato com as transportadoras parceiras para evitar que situações como essa voltem a ocorrer.
Agradecemos a compreensão e estamos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Vitamine-se