Pedido não entregue e falta de suporte da empresa
Respondida
Jundiaí - SP
02/09/2025 às 10:44
ID: 225913069
Efetuei um pedido em 25/08/25 de número *****. Ainda não recebi o produto. Já entrei em contato com a empresa via e-mail, instagram, já pedi um número de contato e em nenhuma solicitação recebi retorno da empresa.
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Resposta da empresa
19/09/2025 às 11:24
Olá, Erica.
Verificamos que o pedido n*******03-01, realizado em 25/08/*******, não seguiu para entrega devido a um erro de processamento em nosso sistema. Assim que identificamos a falha, nossa equipe entrou em contato e realizou o reembolso integral do valor pago.
Pedimos desculpas pelo transtorno e reforçamos nosso compromisso em aprimorar nossos processos para evitar que situações como essa se repitam.
Atenciosamente,
Equipe Vitamine-se!