Problemas de acesso à área logada e falta de retorno do atendimento após compra no site Vitaminer Shop.
Respondida
Caridade - CE
23/04/2026 às 07:36
ID: 246727807
Fiz uma compra, pelo Site da Vitaminer Shop, efetuei o pagamento, e agora nao consigo ter acesso a área Logada!!! Como posso acompanhar o Rastreio sem o código, sem acesso, e o atendimento via wtzp: ***** nao me retorna..nem mesmo me confirma por e-mail..
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Resposta da empresa
29/04/2026 às 12:13
Prezado Rogério,
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno causado, especialmente pela dificuldade de acesso à área logada e pela falta de retorno em nossos canais de atendimento. Entendemos perfeitamente a sua insatisfação e o quanto essa situação gera insegurança.
No momento, estamos passando por uma manutenção em nossos sistemas e por uma mudança de plataforma, o que acabou ocasionando instabilidades no acesso e um tempo de resposta acima do normal em nossos canais, como o WhatsApp e e-mail.
Em relação ao seu pedido, identificamos que houve um pequeno atraso na coleta por parte do operador logístico. No entanto, queremos tranquilizá-lo informando que já estamos atuando com prioridade para normalizar o fluxo e dar continuidade ao envio o mais breve possível.
Assim que o rastreio estiver disponível, ele será encaminhado diretamente para o seu e-mail de cadastro, garantindo que você consiga acompanhar cada etapa da entrega com transparência.
Reforçamos que seguimos à total disposição para qualquer dúvida ou suporte adicional que precisar, e agradecemos muito pela sua paciência e compreensão neste momento.
Atenciosamente,
Equipe Vitaminer Shop