Reclamação Urgente: Compra Pedido #***** não entregue e sem contato da empresa

Olá, Jose Octavio! Tudo bem?

Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pela demora no retorno e pelo transtorno causado com o atraso do seu pedido #*****.

Verificamos junto ao nosso operador logístico que um dos produtos do seu pedido apresentou uma avaria identificada pelo sistema de scanner durante o processamento logístico, sendo necessário o retorno do item para substituição por uma nova unidade, a fim de garantir que você receba o produto em perfeitas condições.

Nossa equipe já está providenciando a regularização para que a logística seja retomada normalmente e o envio siga para entrega o quanto antes.

Lamentamos muito pelo contratempo e entendemos perfeitamente sua insatisfação. Estamos acompanhando o caso com prioridade para que tudo seja resolvido da melhor forma possível.

Agradecemos pela sua paciência e compreensão. Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Equipe de atendimento Vitaminer Shop

Até o momento só tenho explicação. Nenhuma previsão de entrega.

Podem me dar um prazo de entrega?