Vitaminer Shop: Pedido #***** em atraso e sem comunicação.

Prezado Caio,

Primeiramente, gostaríamos de lhe pedir sinceras desculpas pela demora no andamento do seu pedido e, principalmente, pela dificuldade em conseguir contato com a nossa equipe. Entendemos perfeitamente a sua frustração e agradecemos por nos sinalizar a situação.

No momento, estamos passando por uma manutenção em nossos sistemas de atendimento, com atualização de plataformas, o que acabou impactando temporariamente nossos canais de comunicação. Ainda assim, isso não diminui nosso compromisso em atendê-lo da melhor forma possível.

Sobre o seu pedido #*****, ficamos felizes em informar que ele já foi processado e o código de rastreio foi enviado para o e-mail cadastrado em sua compra. Pedimos, por gentileza, que verifique também sua caixa de spam ou lixo eletrônico, caso não o localize na caixa de entrada.

Ressaltamos que, em alguns casos, pode ocorrer um pequeno atraso por parte do operador logístico, especialmente devido à adequação de cargas nos slots de voos internacionais. No entanto, seu pedido já está em fluxo de envio e deverá ter atualizações em breve no rastreamento.

Seguimos acompanhando o seu caso de perto e permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional. Se preferir, podemos também reenviar o código de rastreio por aqui.

Agradecemos imensamente pela sua paciência e compreensão. Você é muito importante para nós, e estamos empenhados em garantir que sua experiência seja a melhor possível.

Atenciosamente,
Equipe Vitaminer Shop

Bom dia!

O produto chegou na última sexta-feira, 15/05/2026.
Porém, o pedido é de 2 embalagens, mas chegou SOMENTE UMA.

Tentei contato pelos canais oficiais (e-mail e WhatsApp), sem sucesso.

A Vitaminer Shop pode me enviar a embalagem que está faltando?