Pedido não recebido

Olá, Layane!

Antes de tudo, queremos pedir nossas sinceras desculpas pela experiência que você teve conosco.

Lamentamos que, na época, você tenha aguardado pelo seu pedido sem receber uma atualização clara sobre o andamento do envio e, principalmente, pela dificuldade em obter retorno através do nosso atendimento. Entendemos a frustração de realizar uma compra, acompanhar o status como aguardando envio e não ter uma solução após os contatos realizados.

Como sua manifestação é de algum tempo atrás, gostaríamos de confirmar se essa situação foi resolvida ou se ainda existe alguma pendência relacionada ao seu pedido. Caso você ainda não tenha recebido os produtos ou uma solução adequada, teremos todo o interesse em analisar o ocorrido e resolver da melhor forma possível.

Pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco pelo telefone (81) 98761-9882, informando seu nome completo ou os dados do pedido, para que possamos localizar o histórico e dar a devida prioridade ao seu caso.

Agradecemos pela oportunidade de revisar essa situação e esperamos poder recuperar sua confiança em nossa marca.

Atenciosamente,

Equipe Vitanuts