Pedido pago sem informação de envio e falta de resposta no WhatsApp

Olá, Ariela!

Antes de tudo, queremos pedir desculpas pela experiência que você teve conosco.

Entendemos a sua preocupação ao realizar uma compra, ter o pagamento aprovado e não receber uma atualização sobre o andamento do pedido, principalmente após tentar contato pelo WhatsApp e não obter retorno. Sabemos que a comunicação clara e rápida é fundamental para transmitir segurança aos nossos clientes.

Identificamos que sua manifestação ocorreu logo após a confirmação da compra e lamentamos que, naquele momento, você não tenha recebido o suporte adequado com as informações sobre o andamento do pedido.

Gostaríamos de confirmar se essa situação foi resolvida ou se ainda existe alguma pendência. Caso ainda precise de auxílio, ficaremos à disposição para verificar o seu pedido e ajudar da melhor forma possível.

Pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco pelo telefone (81) 98761-9882, informando seu nome completo ou os dados do pedido, para que possamos localizar o histórico e dar a devida atenção ao seu caso.

Agradecemos pela oportunidade de melhorar essa experiência e esperamos poder recuperar sua confiança em nossa marca.

Atenciosamente,

Equipe Vitanuts