Comprei duas unidades de 220g e recebi 2 unidades de 100g
Resolvido
São Paulo - SP
06/06/2026 às 16:36
ID: 250683629
Fiz um pedido na loja oficial da vitao alimentos pela shoppe e no anúncio dizia duas caixas de tâmaras cobertas de chocolate de 220g cada caixa, acontece que ao receber o pedido vi que eram dois sachês de tâmaras de 100g cada, tentei entrar em contato com o vendedor para esclarecer e apesar de aparecer que ele está online chega uma mensagem avisando que não podem responder pq está fora do horário de atendimento. Propaganda enganosa!
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 14:37
Olá, Adriana! Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos o transtorno causado pela divergência entre o anúncio e o produto recebido.
Verificamos sua solicitação e informamos que o reembolso já foi processado. Além disso, sua manifestação foi encaminhada para análise interna, a fim de avaliarmos o ocorrido e evitarmos que situações semelhantes voltem a acontecer.
Pedimos sinceras desculpas pelos inconvenientes e agradecemos pela compreensão. Permanecemos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe Vitao Alimentos
Consideração final do consumidor
08/06/2026 às 14:39
Solucionaram o problema muito rápido e foram bem cordiais.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10