Experiência péssima com a empresa: [Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui] e falta de retorno do atendimento.
Em réplica
Blumenau - SC
14/05/2026 às 08:41
ID: 248610575
Todo a experiência com a empresa foi péssima! Entrei em contato com o setor de vendas para conhecer o produtos para a empresa. [Editado pelo Reclame Aqui], passando preço errado, não conhecem minimamente o produto que vendem.. Até aí tudo certo, falta de treinamento.
Dias depois recebo dois [Editado pelo Reclame Aqui]s no meu CNPJ sendo que não fiz nenhuma compra, apenas fiz um orçamento de um produto.
Estou tentando entrar em contato com a empresa há 3 dias [Editado pelo Reclame Aqui], tentei contato com o SAC.. 2 dias para receber um retorno. Apenas me responderam com um endereço de email para eu enviar.
Ligo na empresa e o pessoal do atendimento diz que vai transferir a ligação e [Editado pelo Reclame Aqui], peço para falar com o responsável do setor de vendas e [Editado pelo Reclame Aqui] nada!
Até o momento não se resolveu nada, a mercadoria vai chegar ao meu endereço e irei recusar a entrega!
Não recomendo a nenhuma empresa fazer negócio com um fornecedor desse tipo, funcionários [Editado pelo Reclame Aqui]. [Editado pelo Reclame Aqui].
Estou no aguardo de um retorno [Editado pelo Reclame Aqui] da empresa, seja por whatsapp ou email
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Resposta da empresa
19/07/2026 às 22:28
Olá! Tudo bem?
Após a análise interna do caso, verificamos que o pedido foi, de fato, solicitado durante o atendimento comercial. Assim que recebemos sua solicitação de cancelamento, ela foi processada dentro do prazo, não havendo qualquer prejuízo à sua empresa.
Verificamos também que a situação foi devidamente resolvida e o cancelamento concluído conforme solicitado.
Seu relato foi compartilhado com as áreas responsáveis para avaliação dos processos internos e aprimoramento contínuo do atendimento.
Permanecemos à disposição caso haja qualquer necessidade futura.
Atenciosamente,
Equipe VITAO
Réplica da empresa
19/07/2026 às 22:28
Olá! Tudo bem?
Após a análise interna do caso, verificamos que o pedido foi, de fato, solicitado durante o atendimento comercial. Assim que recebemos sua solicitação de cancelamento, ela foi processada dentro do prazo, não havendo qualquer prejuízo à sua empresa.
Verificamos também que a situação foi devidamente resolvida e o cancelamento concluído conforme solicitado.
Seu relato foi compartilhado com as áreas responsáveis para avaliação dos processos internos e aprimoramento contínuo do atendimento.
Permanecemos à disposição caso haja qualquer necessidade futura.
Atenciosamente,
Equipe VITAO