Vitao Alimentos Integrais

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

07/04/2026 às 09:22

ID: 245347151

Equipe de Atendimento ao Consumidor da Vitão Alimentos,
Venho por meio desta registrar uma reclamação formal referente a um problema grave de qualidade e segurança em um de seus produtos.
No dia 06 de abril de 2026, ao consumir o chocolate vitao nibs 70%], fui surpreendido(a) por um objeto extremamente duro no interior do alimento. O objeto, que aparenta ser um pedaço de plástico rígido (similar a uma pedra), não era visível externamente.
Ao morder o chocolate, o impacto com esse corpo estranho causou a fratura de uma parte do meu dente (uma lasca), resultando em dano estético e funcional, além de forte desconforto.

Solicitações:
Diante da gravidade do ocorrido a presença de um material não comestível que colocou minha integridade física em risco e causou um dano odontológico solicito:
Um posicionamento imediato da empresa sobre como esse material foi parar no produto.
Informações sobre o procedimento de ressarcimento dos custos odontológicos para o reparo do meu dente.
O estorno ou substituição do produto (embora o dano principal tenha sido físico).
Aguardo um retorno urgente para evitarmos o acionamento de órgãos de proteção ao consumidor e medidas judiciais cabíveis. Tenho fotos do produto, do objeto e do lote para comprovação.
Atenciosamente,