Ganaches de Chocolate com Fungos e Mofo, Apesar de Dentro da Validade e Custo Elevado
Resolvido
Santo André - SP
25/04/2026 às 11:34
ID: 246935237
Trabalho com o Vitao já faz um tempo e comprei 2 ganaches de chocolate, depois de utilizado uma vez pra fazer coberturas, o produto encheu de fungos e mofo. Nunca tinha acontecido isso, as duas ganaches vieram com consistência diferentes da normal, uma com aspecto derretido, e a outra parecia estar velha. Ambos estão dentro da validade. O produto custa mais de 300,00 cada, baita prejuízo porque fiquei sem coragem de comer nenhuma.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 12:58
Oi Priscilla,
Tudo bem?
Conforme informado em contato via WhatsApp, ficamos felizes em saber que você já recebeu sua reposição!
Lamentamos pelo ocorrido e reforçamos que nossa equipe tratou o caso com prioridade, buscando uma solução rápida e eficiente.
Seguimos à disposição para o que precisar e esperamos proporcionar uma experiência cada vez melhor com a Vitao.
Abraços,
Equipe Vitao
Consideração final do consumidor
04/06/2026 às 09:47
Resolveu o problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8