Linhaça marrom com teias dentro da embalagem lacrada
Resolvido
Araquari - SC
12/03/2026 às 18:45
ID: 243122133
Acabei de chegar do mercado, após comprar um pacote de linhaça marrom (Lote 0000092133 / Validade 18/05/2027) e ao abrir o pacote, que estava perfeitamente lacrado e vedado, encontrei muitas teias. Infelizmente vou descartar o produto, pois não sei a origem disso. Sou consumidor de diversos produtos da marca, semanalmente, dentre elas granola e chia, e nunca havia tido problemas. Infelizmente isso aconteceu com este produto.
Compartilhe
Resposta da empresa
20/03/2026 às 16:27
Oi, Guilherme. Tudo bem?
Conforme alinhado em nosso contato via WhatsApp, confirmamos que a reposição do seu pedido já foi devidamente entregue.
Lamentamos o ocorrido e reforçamos que adotamos todas as medidas necessárias para garantir a resolução no menor prazo possível.
Seguimos à disposição e esperamos que sua experiência com a VITAO seja positiva.
Consideração final do consumidor
20/03/2026 às 17:15
Após minha reclamação, a atendente ***** entrou em contato via WhatsApp, de maneira ágil, para que fosse feita o envio de um novo produto. O envio do produto foi feito de forma rápida. A empresa de fato se esforçou em resolver o problema da melhor maneira possível, sem burocracias.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10