Pedido incompleto de produtos Vitao comprado no TikTok Shop
Resolvido
Guarulhos - SP
05/03/2026 às 10:37
ID: 242390929
Comprei no tiktok shop, na própria loja da vitao, um kit com 4 potes de doce zero, gotas de chocolate, e dois pacotes de cookies da Vitao, mas recebi apenas dois potes de doce e nada mais e o pedido foi dado como entregue. Gostaria que meu pedido fosse enviado completo tendo em vista que nao consigo mais comprar nada pelo mesmo valor que paguei, pois era promocional.
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Resposta da empresa
20/03/2026 às 08:56
Oi, Tatiane! Tudo bem?
Conforme conversamos pelo WhatsApp, ficamos muito felizes em saber que você recebeu os produtos que estavam faltando.
Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e pelos transtornos causados. Reforçamos que nossa equipe se dedicou ao máximo para resolver a situação com a maior agilidade possível, buscando garantir a melhor experiência para você.
Agradecemos pela sua paciência e compreensão ao longo do processo. Esperamos que, a partir de agora, sua experiência com a VITAO seja excelente.
Seguimos à disposição para o que precisar.
Consideração final do consumidor
20/03/2026 às 09:07
A Camila me contatou pelo WhatsApp, sempre muito solicita e atenciosa resolveu meu problema. Recebi os produtos em casa poucos dias depois. E adorei tudo, os produtos sao bem gostosos. Com certeza comprarei novamente. Provém as gotas de chocolate zero açúcar, são ótimas para usar em recheios de cookies ou bolos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10