Produto com traços de leite vendido como vegano e sem açúcar, causando reação alérgica em criança com APLV, sem retorno do SAC.

Olá, Julya. Tudo bem?

Informamos que os produtos fabricados pela Vitao Alimentos identificados como sem lactose não possuem leite ou quaisquer derivados em sua formulação, sendo, portanto, isentos de lactose.

Esclarecemos, ainda, que não há armazenamento de leite ou derivados em nosso estoque de matérias-primas, assim como não realizamos a fabricação de produtos com leite no mesmo maquinário utilizado para esses itens. Além disso, a produção dos chocolates sem lactose ocorre em área segregada e exclusiva, totalmente separada das linhas destinadas a produtos que contenham leite, o que reduz significativamente qualquer risco de contaminação cruzada.

Destacamos que a Vitao Alimentos adota rigorosos controles de qualidade, rastreabilidade e validação técnica, com laudos que atestam a conformidade dos produtos. Adicionalmente, são realizadas análises em laboratórios terceiros para verificação da ausência de lactose nos produtos acabados.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe Vitao Alimentos