Vitao Alimentos Integrais

Reclamar dessa empresa

São José - SC

05/06/2026 às 18:09

ID: 250627105

Olá,

Sou cliente da linha vegana da Vitão há bastante tempo e sempre tive ótimas experiências com os produtos da marca, especialmente os chocolates veganos branco e tradicional, além de outros itens sem glúten e sem lactose. Inclusive, já realizei compras tanto pela internet quanto em lojas físicas, como a Casa do Panificador aqui da minha região.

No entanto, recentemente adquiri uma cobertura vegana e percebi um sabor residual muito forte semelhante a sabão, algo totalmente diferente do padrão de qualidade que costumo encontrar nos produtos da marca. Felizmente, provei antes de utilizar na cobertura de um bolo para cliente.

Entrei em contato pelo e-mail informado na embalagem ([*****](mailto:*****)) no dia *****, encaminhando fotos e informações do lote para análise, porém não obtive nenhum retorno até o momento. Hoje estou reforçando novamente esse contato.

Gostaria de saber se já houve outros relatos relacionados a este lote específico e qual orientação a empresa pode fornecer para esse caso.

Ressalto que sempre confiei muito na qualidade dos produtos da marca, por isso fiquei surpresa tanto com o ocorrido quanto com a ausência de retorno após tantos dias.

Fico no aguardo de um posicionamento.
Estou chateada por não ter obtido uma resposta pelo email que colocam na embalagem.