Efetivei a compra no dia 16/05, prazo de 3 dias para chegar e até o momento nao houve atualizacao.

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São Paulo - SP

21/05/2024 às 17:03

ID: 189246157

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Realizei a compra no site no dia 16/05, prazo de entrega 3 dias.
Até o momento, nao houve nenhuma atualizacao.
Nao consigo falar no chat do site, whatsapp e telefone estao fora.

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Resposta da empresa

22/05/2024 às 14:27

Olá Fernando , como vai?

Sou Thaiza, responsável pelo seu atendimento!

Conforme contato realizado em 22/05/******* iniciamos o tratamento da sua reclamação, esclarecendo as devidas dúvidas.

Conforme mencionado durante nosso atendimento, verificamos que o item comprado em seu ******* em falta em nosso estoque, dessa forma seguimos com o cancelamento e estorno do valor pago, e enviamos o comprovante do estorno em nossa conversa.

Não é nossa intenção que a experiência dos nossos clientes seja dessa forma.

Esperamos em breve poder vê-lo novamente!


Atenciosamente,
Equipe Divina Pharma.