Atraso na entrega do pedido Artivita e ausência de código de rastreio

Reclamação resolvida

Resolvido

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Bragança Paulista - SP

28/02/2026 às 07:31

ID: 241922333

Bom dia.
Fiz minha compra de Produto: Artivita - Kit com 12 Potes - [ARTIVITA-F01-2023-AQS] 12 Potes (2026), ja passou da data de entrega.
Nao recebi o codigo de rastreio.
Pode me posicionar por favor.
Senao vou cancelar a compra..

*****..

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Resposta da empresa

01/04/2026 às 12:12

Oi, Raquel, sou a Grazy e acompanhei de perto o seu atendimento!

Queremos sempre ter nossos clientes satisfeitos com a entrega, pois isso é muito importante para nós, lamentamos que tenha havido esse atraso na sua entrega.

Verificamos que, infelizmente, houve um problema pontual com a entrega do seu pedido, no entanto, agi o mais rápido que pude para corrigir isso.


Reenviamos o seu produto e acompanhei de perto o processo para garantir que, desta vez, ele chegasse em suas mãos, e você pudesse aproveitar todos os benefícios, como o alívio das dores nas articulações e maior flexibilidade.

Conseguimos fazer a entrega e você já está com seu produto.

Para demonstrar nosso compromisso com sua satisfação e agradecer a sua compreensão, enviamos a você, como um presente da Vitascience e do Dr. Dayan, dois e-books exclusivos sobre saúde.

Estamos à disposição para o que precisar e esperamos que agora você possa aproveitar todos os benefícios dos nossos suplementos. Estamos juntos nesse processo!

Consideração final do consumidor

03/04/2026 às 09:02

Foi satisfatório!!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10