Atraso na entrega e cobrança indevida de medicamento não recebido

Question

de um medicamento que até hoje não recebi da vida sais não consigo reclamar porque já fiz vários e-mails falado comigo para eu fazer a devolução do medicamento não mandei o comprovante dos Correios e até hoje não recebi a segunda que devia ter mandado que eu paguei novamente e continua pagando duas prestações no ano que eu paguei na primeira remessa que o remédio veio a mais e foi devolvido segunda compra que também fiz uma no valor de r$ 75,93 em 7 vezes a outra de r$ 101,28 o meu cartão Visa ***** fizeram *****