Colágeno Vitascience causa mal estar e cliente solicita devolução e reembolso.

Respondida
São Paulo - SP
11/08/2025 às 07:00
ID: 224202365
Comprei colágeno Vitascience recentemente,
usei ontem pela 1a vez,
e logo passei mal.
Este colágeno contem os corantes artificiais que prejudicam saúde.
Quero fazer devolução do produto e receber o reembolso do valor pago.
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Resposta da empresa
26/11/2025 às 20:07
Olá, Natalia!
Me chamo Jailma e fui a responsável pelo seu atendimento
Lamentamos muito pela experiência que você teve e entendemos completamente a sua preocupação é essencial para nós que cada cliente se sinta segura e confiante ao utilizar nossos suplementos.
O colágeno da Vitascience é formulado e cocriado pelo Dr Dayan com ingredientes cuidadosamente selecionados, incluindo corantes em doses aprovadas pela Anvisa, o que garante a segurança. Ainda assim, entendemos que cada organismo é diferente, por isso é sempre válido contar com uma avaliação médica para entender melhor o que possa ter ocorrido, como uma alergia ou sensibilidade a algum elemento da fórmula, por exemplo.
De toda forma, acolhi sua solicitação, segui com a devolução e acompanhei o seu reembolso.
Esperamos que em um próximo momento você possa conhecer outros suplementos que temos cocriado com o Dr. Dayan, e possa aproveitar dos benefícios para a sua saúde.