Pedido não recebido e falta de contato do pós-venda

Question

Fiz dois pedidos pois minha avó e minha tia queriam o colágeno. Mas até agora só chegou o da minha avó, e não recebi nenhum link de rastreio do pedido da minha tia, não tenho nem mesmo o número do pedido. Já tentei entrar em contato de outras formas. Ninguém me responde. Até mesmo a menina que me vendeu. Ótimo o pós vendas de vocês viu.  Nome dela *****. Como podem ver só tenho o número do pedido de um, do outro não tenho. E cobrou as duas no cartão