Reclamação sobre suplemento SB4: Efeitos colaterais e pedido de devolução

Reclamação resolvida

Resolvido

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Cantagalo - RJ

23/06/2025 às 14:01

ID: 220312529

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Em 22/05/2025, comprei 3 potes do suplemento SB4. Além de não perder peso, comecei a sentir enjoos e dor no estômago, quando parei de consumir os sintomas pararam. Tentei fazer contato com a empresa, para devolução dos 2 potes ainda lacrados, e fui informado que a devolução seria apenas 7 dias após o recebimento, porém com 7 dias os sintomas não estavam ocorrendo. QUERO FAZER A DEVOLUÇÃO DOS 2 POTES LACRADOS, E RECEBER O ESTORNO DO PAGAMENTO !!!!!

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Resposta da empresa

24/07/2025 às 14:30

Olá Sadirley!

Me chamo Juliana e fui responsável pelo seu atendimento.

Lamentamos profundamente qualquer desconforto que você tenha vivenciado com a sua experiência de compra. Entendemos o quanto é frustrante quando algo não ocorre como o esperado, ainda mais quando se trata de um produto adquirido com expectativa de cuidado e bem-estar.

Desde o primeiro contato, buscamos compreender sua situação com atenção e respeito. As informações foram levantadas para que nossa equipe pudesse avaliar com responsabilidade o seu relato, e mesmo se tratando de um suplemento natural, que segue todas as regulamentações da Anvisa e não possui contraindicações ou efeitos colaterais conhecidos, compreendemos a sua percepção individual, pois cada organismo pode reagir de forma diferente.

Nosso compromisso é com a ética, o respeito e a satisfação dos nossos clientes. Por isso, acolhemos sua solicitação e realizamos a devolução e o reembolso dos potes não utilizados, como forma de demonstrar o quanto valorizamos sua confiança.

Agradecemos a oportunidade de te atender com atenção durante todo o processo e reforçamos que seguimos à disposição para te apoiar no que for necessário.

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E-mail: *******

Atenciosamente,
Equipe Vitascience

Consideração final do consumidor

24/07/2025 às 16:30

Fui muito bem atendido pela Juliana, que prontamente se colocou a disposição para solucionar o problema. Fiz a devolução dos potes não utilizados, e, fizeram o estorno do valor correspondente.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10