Reclamação sobre suplemento SB4: Efeitos colaterais e pedido de devolução

Resolvido
Cantagalo - RJ
23/06/2025 às 14:01
ID: 220312529
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm 22/05/2025, comprei 3 potes do suplemento SB4. Além de não perder peso, comecei a sentir enjoos e dor no estômago, quando parei de consumir os sintomas pararam. Tentei fazer contato com a empresa, para devolução dos 2 potes ainda lacrados, e fui informado que a devolução seria apenas 7 dias após o recebimento, porém com 7 dias os sintomas não estavam ocorrendo. QUERO FAZER A DEVOLUÇÃO DOS 2 POTES LACRADOS, E RECEBER O ESTORNO DO PAGAMENTO !!!!!
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Resposta da empresa
24/07/2025 às 14:30
Olá Sadirley!
Me chamo Juliana e fui responsável pelo seu atendimento.
Lamentamos profundamente qualquer desconforto que você tenha vivenciado com a sua experiência de compra. Entendemos o quanto é frustrante quando algo não ocorre como o esperado, ainda mais quando se trata de um produto adquirido com expectativa de cuidado e bem-estar.
Desde o primeiro contato, buscamos compreender sua situação com atenção e respeito. As informações foram levantadas para que nossa equipe pudesse avaliar com responsabilidade o seu relato, e mesmo se tratando de um suplemento natural, que segue todas as regulamentações da Anvisa e não possui contraindicações ou efeitos colaterais conhecidos, compreendemos a sua percepção individual, pois cada organismo pode reagir de forma diferente.
Nosso compromisso é com a ética, o respeito e a satisfação dos nossos clientes. Por isso, acolhemos sua solicitação e realizamos a devolução e o reembolso dos potes não utilizados, como forma de demonstrar o quanto valorizamos sua confiança.
Agradecemos a oportunidade de te atender com atenção durante todo o processo e reforçamos que seguimos à disposição para te apoiar no que for necessário.
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Atenciosamente,
Equipe Vitascience
Consideração final do consumidor
24/07/2025 às 16:30
Fui muito bem atendido pela Juliana, que prontamente se colocou a disposição para solucionar o problema. Fiz a devolução dos potes não utilizados, e, fizeram o estorno do valor correspondente.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10