Renovação indevida
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
15/07/2022 às 15:59
ID: 146844037
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu tinha uma assinatura com o DS Life, revista Viva com Saude, que terminou no dia 12 de julho. Fui surpreendida com a renovação dessa assinatura ou o início de uma nova assinatura pois o cartão de crédito me encaminhou ontem o aviso de cobrança. Quando assinei não havia qualquer cláusula de renovação e, se houvess, a renovação deve ser avisada antes de sua efetivação para que o cliente possa decidir se quer ou não. Nada recebi. Já reclamei e não fizeram o estorno.
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Resposta da empresa
15/07/2022 às 19:24
Olá Helena,
Tudo bem?
Aqui é Dayana e faço parte da Equipe do Dr Dayan Siebra.
Acompanhei a sua *******.
Peço desculpas pelo ocorrido, buscamos sempre atender nossos alunos e clientes com agilidade e atenção.
Verificamos junto a nossa equipe e atendemos a sua solicitação de cancelamento e reembolso referente a renovação do Programa Viva com Saúde.
Sua assinatura se encontra cancelada em nosso sistema a fim de evitar reincidências.
Caso tenha qualquer outra dúvida estamos à disposição nos canais: Whats App através deste número (11 ) ************** ou neste link https://******* e através do nosso e-mail ******* .
Assim finalizamos o seu atendimento por este canal.
Um abraço,
Equipe Dr Dayan Siebra
Consideração final do consumidor
18/07/2022 às 07:13
Estou satisfeita.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10