Vitascience: Pedido não entregue e sem estorno do valor pago, com ausência de código de rastreio

Resolvido
Várzea Grande - MT
14/03/2026 às 19:00
ID: 243289019
No dia 21/12/2025 eu realizei o pedido pelo site da Vitascience, onde o mesmo nunca foi entregue e não foi realizado estorno do valor. Não recebi código de rastreio da compra e nem nada.
Compartilhe
Resposta da empresa
01/04/2026 às 16:47
Oi, Vânia, tudo bem, querida? Sou a Jay, e acompanhei de perto o seu pedido.
Entendemos que a sua expectativa não foi atendida e lamentamos que a sua experiência tenha sido diferente da que nós também desejávamos.
Realmente, verificamos que houve um infortúnio com a entrega de seu pedido, e lamentamos profundamente que ele não tenha chegado em suas mãos na data esperada.
É muito importante para nós que você receba seu produto com agilidade e total transparência, por isso, a ausência de um código de rastreio e a falta de comunicação sobre o retorno do pedido à nossa base são situações que levamos a sério.
Assim que tomamos conhecimento da situação, agimos imediatamente para corrigi-la e garantir sua satisfação:
Realizamos o reenvio do seu pedido com urgência, acompanhando de perto o processo para garantir que desta vez ele chegasse sem dificuldades.
Nos empenhamos para que você fosse informada e incluída em cada etapa, assegurando que a entrega acontecesse da forma mais tranquila possível.
Para que essa espera se transformasse em algo positivo, e para apoiar ainda mais sua jornada de emagrecimento saudável, enviamos a você e-books digitais exclusivos.
Acreditamos que, junto com os suplementos Vitascience, cocriados com o Dr. Dayan Siebra, esses materiais serão um excelente suporte para alcançar seus objetivos de bem-estar, com saúde e sem flacidez.
Sua experiência é valiosa para nós, e estamos muito felizes que a situação tenha sido resolvida de forma satisfatória. Conte sempre com a Vitascience para te apoiar em sua busca por mais saúde e qualidade de vida. Estamos juntos nesse processo!
Consideração final do consumidor
04/04/2026 às 21:54
Bom
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10