Vitascience: Pedido não entregue e sem estorno do valor pago, com ausência de código de rastreio

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Resolvido

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Várzea Grande - MT

14/03/2026 às 19:00

ID: 243289019

No dia 21/12/2025 eu realizei o pedido pelo site da Vitascience, onde o mesmo nunca foi entregue e não foi realizado estorno do valor. Não recebi código de rastreio da compra e nem nada.

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Resposta da empresa

01/04/2026 às 16:47

Oi, Vânia, tudo bem, querida? Sou a Jay, e acompanhei de perto o seu pedido.

Entendemos que a sua expectativa não foi atendida e lamentamos que a sua experiência tenha sido diferente da que nós também desejávamos.

Realmente, verificamos que houve um infortúnio com a entrega de seu pedido, e lamentamos profundamente que ele não tenha chegado em suas mãos na data esperada.

É muito importante para nós que você receba seu produto com agilidade e total transparência, por isso, a ausência de um código de rastreio e a falta de comunicação sobre o retorno do pedido à nossa base são situações que levamos a sério.

Assim que tomamos conhecimento da situação, agimos imediatamente para corrigi-la e garantir sua satisfação:

Realizamos o reenvio do seu pedido com urgência, acompanhando de perto o processo para garantir que desta vez ele chegasse sem dificuldades.

Nos empenhamos para que você fosse informada e incluída em cada etapa, assegurando que a entrega acontecesse da forma mais tranquila possível.

Para que essa espera se transformasse em algo positivo, e para apoiar ainda mais sua jornada de emagrecimento saudável, enviamos a você e-books digitais exclusivos.

Acreditamos que, junto com os suplementos Vitascience, cocriados com o Dr. Dayan Siebra, esses materiais serão um excelente suporte para alcançar seus objetivos de bem-estar, com saúde e sem flacidez.

Sua experiência é valiosa para nós, e estamos muito felizes que a situação tenha sido resolvida de forma satisfatória. Conte sempre com a Vitascience para te apoiar em sua busca por mais saúde e qualidade de vida. Estamos juntos nesse processo!

Consideração final do consumidor

04/04/2026 às 21:54

Bom

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10