Desconto inexistente ao comprar
Em réplica
Fortaleza - CE
16/04/2025 às 19:37
ID: 214969085
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá
Uso app Vitat há algum tempo, sempre foi tudo bem, porém está com mais de 3 meses que tento comprar com meu desconto nas farmácias e para minha surpresa não consta disponível o desconto para mim, sou assinante deixando claro. Estou tentando resolver já tem 2 meses, a princípio me informaram que estava tudo certo e que já ia aparecer o desconto ao tentar comprar, porém não foi isso que ocorreu e agora eu tento entrar em contato me passam que vão verificar e não me dão retorno. Preciso resolver, pois pago e quero meus benefícios.
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Resposta da empresa
07/05/2025 às 17:26
Olá, Maria, tudo bem?
Primeiramente queremos dizer que sentimos muito pelo ocorrido e a chateação causada. Infelizmente tivemos um problema na sincronização do benefício. Nosso time está trabalhando para que este problema não volte a ocorrer futuramente.
Todas as medidas foram tomadas conforme conversamos em nossos canais oficiais.
Qualquer dúvida seguimos à disposição.
Abraços,
Equipe Programa Mais Saúde (Vitat).
Réplica do consumidor
22/05/2025 às 08:21
Como não houve retorno da equipe em várias tentativas eu infelizmente cancelei o produto.