Vitat Cuida

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Ibirité - MG

15/04/2025 às 17:51

ID: 214866431

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Estou em processo de liberação de uma cirurgia pelo meu plano de saúde, e para isso preciso apresentar um laudo nutricional simples contendo dados das consultas realizadas, como data, peso, altura e IMC informações que constam no próprio aplicativo da empresa, onde realizei meu acompanhamento nutricional.

Minha primeira consulta foi em ***** e a última em *****, todas documentadas dentro do aplicativo. Fiz o pedido do laudo no dia anterior, e mesmo com as mensagens visualizadas, a empresa demorou mais de 24 horas para me responder. Quando respondeu, apenas informou que a nutricionista não emite laudos e que não iriam fornecer o documento, mesmo que os dados solicitados façam parte das minhas próprias consultas já realizadas.

Deixo claro que não estou pedindo nenhuma opinião médica ou novo atendimento, apenas a documentação dos atendimentos já realizados, com informações que foram registradas durante as consultas feitas via aplicativo. Esse tipo de negativa é extremamente prejudicial e desrespeitosa, especialmente considerando que esse laudo é um item obrigatório solicitado pelo plano e tenho menos de 24 horas para entregá-lo do contrário, posso perder a chance de realizar minha cirurgia.

A empresa está me negando o acesso a informações pessoais de atendimentos que eu mesma realizei dentro da plataforma, o que considero uma total falta de responsabilidade e respeito com o cliente. Solicito que revejam essa decisão com urgência e me forneçam o documento solicitado.

No aguardo de um retorno com urgência!