Falta de resposta em chamados e e-mails de contato inexistentes
Respondida
São Paulo - SP
11/08/2026 às 13:42
ID: 256177577
Tem algumas semanas que abro chamado no portal do cliente e nao tenho resposta.
Tenho notado que a maioria dos e-mails de contato estão retornando informando que nao existem mais.
Meu Protocolo
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 15:43
Olá, Adriano.
Conforme conversamos e também formalizamos por meio do Portal do Cliente, pedimos desculpas pela demora no atendimento.
Passamos recentemente por uma reestruturação interna da equipe, o que impactou alguns prazos de retorno.
Sua solicitação já está sendo acompanhada com prioridade e, neste momento, aguardamos o envio do termo de baixa de hipoteca pela Caixa Econômica Federal. Já reforçamos o pedido junto à instituição.
Continuaremos acompanhando o processo e manteremos você informado por meio do Portal do Cliente.
Atenciosamente,
Equipe VitaUrbana