Problemas estruturais no imóvel e falta de suporte da construtora
Resolvido
Vitória da Conquista - BA
17/08/2026 às 15:49
ID: 256678043
Comprei um Studio com eles, no prédio nurban santa Cecília,situado na rua Ana cintra,266
O meu banheiro não tem local nem no teto nem na parede para colocar lâmpada ..
A janela da sala não tranca
Já reclamei ...já abri chamado ...já enviei as fotos e eles não respondem , não resolvem ..e me mandam email a um mes falando que não envio fotos ...sendo que respondo todos eles ...
Também não atendem telefone ...
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Resposta da empresa
21/08/2026 às 16:31
Olá! Esperamos que esteja bem.
Conforme conversamos, nossa equipe de Assistência Técnica retornou à sua solicitação pelo Portal do Cliente, canal oficial de acompanhamento dos chamados. Como não identificamos seu retorno por lá, houve um desencontro na comunicação, pelo qual pedimos sinceras desculpas.
De toda forma, nossa equipe realizou o atendimento necessário e as situações apontadas foram solucionadas.
Agradecemos a oportunidade de esclarecer o ocorrido e permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe VitaUrbana
Consideração final do consumidor
21/08/2026 às 16:44
Eles me atenderam bem ...resolveu o problema , tô muito satisfeita.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10