Boleira de vidro deformada e com defeito
Resolvido
Belo Campo - BA
25/12/2025 às 20:40
ID: 235834139
Comprei uma boleira de vidro e veio totalmente deformada com bolha e o pegador totalmente deformado, torto, como se houvesse derretido. Uma decepção, já que paguei caro pelo produto e sempre foi meu sonho ter um boleira nesse modelo, não deformada como está. Espero encontrar uma solução para o meu problema.
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Resposta da empresa
05/01/2026 às 15:14
Olá Rodrigo
Lamentamos muito pelo ocorrido com o seu produto. Compreendemos a sua frustração, especialmente por se tratar de um item tão desejado. Pedimos desculpas pela experiência negativa. Informamos que nossa equipe do SAC entrará em contato com você em breve para coletar mais informações e resolver o seu problema da melhor forma possível.
Consideração final do consumidor
16/02/2026 às 12:10
Foi muito atenciosa e solicita, me enviou uma nova tampa, perfeita e sem danos. Gratidão!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
03/03/2026 às 16:58
Fico imensamente feliz em saber que a nova tampa chegou em perfeitas condições e que você está satisfeita com o resultado!
Obrigada pelo carinho e por compartilhar esse retorno conosco. É uma satisfação enorme saber que conseguimos resolver o seu problema e garantir que sua peça Vitazza esteja pronta para uso novamente. A gratidão é nossa pela sua paciência e confiança no meu trabalho e na nossa marca.
Aproveite muito sua boleira e que ela faça parte de momentos deliciosos à mesa!