Boleira trincou e empresa não enviou a substituição prometida após mais de 20 dias.
Respondida
Maringá - PR
08/06/2026 às 10:20
ID: 250768701
Comprei uma boleira e no dia seguinte coloquei o bolo já frio (40 minutos esfriando) e a boleira trincou. Entrei em contato e a Letícia respondeu dizendo que ia enviar outra no meu endereço e estou esperando até hoje. Isso foi em 25/05 e agora tento entrar em contato e não me respondem mais.
Então porque promete que vai enviar outra?
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 13:51
Olá Sueo
Gostaríamos de esclarecer que a sua nova peça foi sim providenciada e postada conforme o combinado com a Letícia.
Consultamos o rastreamento da sua encomenda através do código ***** e verificamos que o carteiro realizou uma tentativa de entrega no seu endereço ontem, dia 09/06, mas infelizmente consta que não havia ninguém na residência para receber o pacote.
Pedimos, por gentileza, que fique atento às próximas atualizações do código e certifique-se de que haverá alguém disponível no local para assinar o recebimento. Os Correios realizam novas tentativas, mas caso não tenham sucesso, o item acaba sendo devolvido ao remetente.