Conjunto boleira Pluma - tampa quebrou na minha mão assim que tirei da caixa

Question

Compramos um conjunto boleira Pluma com pé, ao preço de R$ ***** nas Lojas Mel, no dia *****.

Ao desembalar, lavei a base e fui lavar a tampa, que quebrou na minha mão, provocando um pequeno corte. Um verdadeiro perigo esse produto. Vidro fino e extremamente frágil. Estou decepcionado com essa péssima compra. Dinheiro jogado no lixo. Por sorte, aconteceu comigo e não com minhas crianças.
Fica a advertência: não comprem esse produto. É bonito, porém perigoso e frágil.

Accepted Answer

Olá Vinicius tudo bem!?

Obrigado por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos profundamente o ocorrido com a boleira Pluma. A segurança e a satisfação de nossos clientes são prioridades para nós, e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pelo risco que o produto representou.

Compreendemos sua frustração e preocupação, especialmente por se tratar de um item que poderia ter causado danos maiores, principalmente às crianças. Agradecemos por nos alertar sobre a fragilidade do produto, o que nos permitirá tomar medidas para evitar que outros clientes passem pela mesma situação.

Nossa equipe estará à disposição para atendê-lo(a) da melhor forma possível e garantir sua satisfação.
Agradecemos novamente por seu feedback e esperamos ter a oportunidade de reconquistar sua confiança.

Atenciosamente,

Conjunto boleira Pluma - tampa quebrou na minha mão assim que tirei da caixa

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor