Tampa de refratário Vitazza racha no primeiro uso, indicando péssima qualidade

Olá Ricardo

Lamentamos profundamente pelo ocorrido com o seu produto logo no primeiro uso. Compreendemos a sua insatisfação, pois prezamos pela excelência e qualidade de cada item que produzimos.

Informamos que o nosso setor de SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor) entrará em contato com você para entender melhor o que houve e buscar uma solução para o problema.

infelizmente não tenho foto, descartei o produto

Lamentamos que o item tenha sido descartado. Para que possamos dar continuidade ao seu atendimento e garantir o envio da peça correta, informamos que enviamos um e-mail para [email protected].

Solicitamos, por gentileza, que verifique se possui alguma foto do produto (mesmo que seja de antes do descarte ou do momento da avaria). Essa imagem é indispensável para a identificação exata do modelo da tampa, evitando assim o envio de uma peça incompatível com o seu refratário.

Ficamos no aguardo deste retorno por e-mail para prosseguirmos.