Tampas de boleira quebradas após lavagem - Insatisfação com a qualidade do produto e frustração por evento importante.
Respondida
Recife - PE
02/06/2026 às 00:02
ID: 250298309
Comprei três boleiras pro aniversário e batizad do meu filho, fiquei muito feliz pois era a realização de um sonho também! Que durou exatamente algumas horas. Quando chegamos eu fui lavar pra colocar no armário, lavei e deixei na pia, quando fui guardar estavam as 3 tampas quebradas. Eu chorei tanto, e mesmo agora continuou triste pq só restou os pratos, e era pra um momento importante das nossas vidas! Peço que a empresa faz a tampa da boleira mais resistente, pois vi aqui que não só foi comigo triste pelo dinheiro e também pq não vou ter na minha festa
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 12:00
Olá Renata
Primeiramente, lamentamos profundamente pelo ocorrido e por toda a frustração causada, especialmente em um momento tão sonhado e importante como o aniversário e batizado do seu filho. Entendemos perfeitamente a sua tristeza e o seu desabafo; a segurança e a satisfação de vocês são as nossas maiores prioridades.
Agradecemos muito pelo seu feedback sobre a resistência das tampas. Gostaríamos de te tranquilizar e informar que o nosso SAC já entrou em contato com você e realizou a solicitação para o envio de 3 novas tampas de reposição.
Estamos cuidando do seu caso com muita atenção para que você receba as peças o quanto antes e possa utilizá-las nessa celebração tão especial para a sua família.