Travessa de vidro trincou e fundo caiu sem uso
Em réplica
São Paulo - SP
03/06/2026 às 18:37
ID: 250479987
Boa noite comprei uma travessa de vidro da Vitazza não cheguei a usá-la, e deixei sobre o móvel da fruteira, a travessa de um dia para o outro estava toda trincada e o fundo dela caiu sozinho, como devo proceder para ter uma travessa nova, Obrigado.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 13:32
Olá Jamil
Lamentamos muito pelo ocorrido com a sua travessa e pelo transtorno causado, especialmente por não ter chegado a usar o produto.
Gostaríamos de informar que o nosso setor de SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor) entrará em contato diretamente com você para coletar os dados necessários via email e entender detalhadamente o ocorrido e lhe orientar sobre como proceder para a análise e a substituição do produto.
Réplica do consumidor
16/06/2026 às 20:24
Boa noite, estou aguardando o SAC entrar em contato comigo, como vocês falaram na resposta da minha reclamação, até agora ninguém entrou em contato, gostaria de resolver o meu problema, Obrigado.