Péssimo
Respondida
Porto Alegre - RS
14/02/2025 às 15:23
ID: 209957645
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEntão, comprei 2 projeto verão pelo qual paguei R$ ***** no pix com frete o qual chegou 11 de outubro de 2024, a qual informei que chegou e amei, e aí tomei no dia 12 de outubro de 2024, e aí no dia 14 de outubro informei que não passei bem e queria devolver a qual não queria aceitar pediram para testar de outra forma tomei e mesmo assim informei que queria devolver e o qual não respondem mais no WhatsApp nem nas redes sociais eu simples mente quero devolver e ter meu dinheiro de volta, se não querem eu vou procura meus direitos e querer indenização sobre tudo isso que estou passado e um absurdo
Compartilhe
Resposta da empresa
31/03/2025 às 14:53
Olá, Jessica!
Gostaríamos de esclarecer alguns pontos. Conforme informado anteriormente, em nossa política vigente, o prazo para desistência da compra e devolução de produtos é de até 7 dias após o recebimento, desde que o produto não tenha sido consumido https://*******). De acordo com a legislação e nossa política, não aceitamos devoluções de produtos que já foram consumidos, o que inclui o kit Projeto Verão que você comprou.
Entretanto, como uma exceção e com o intuito de resolver o seu caso, mesmo fora do prazo estipulado (meses após a compra), abrimos a oportunidade para que você envie a caixa com o produto fechado, conforme informado via WhatsApp no mesmo dia em que fez esta reclamação.
Além de prestar todo o atendimento necessário, como você mesma mencionou na reclamação, todas as orientações foram fornecidas de forma clara, e o retorno foi dado prontamente.
Reafirmamos que nossa principal intenção é oferecer o melhor serviço aos nossos clientes, sempre respeitando os prazos e condições estabelecidos.
Atenciosamente,
Equipe VITE SUPLEMENTOS LTDA