Cancelamento de acupuntura sem aviso prévio e mau atendimento da recepcionista
Resolvido
Salvador - BA
15/08/2026 às 13:19
ID: 256545989
No hangar ! Marquei uma sessão de acupuntura e 60 minutos de massagem na terça feira ! Pra fazer no sábado ! Chego sábado pra fazer, a recepcionista diz que não tem acupunturista eu, perguntei porque vcs não avisaram e mostrei a mensagem no WhatsApp! Ela disse que não viu a mensagem com a acupuntura e sim só com a massagem ! Com cara de deboche mascando chiclete! Lamentável! Vcs já foram melhores !
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Resposta da empresa
21/08/2026 às 19:05
Prezada Sr Tatiana,
Conforme contato realizado pela gerente e esclarecimento do erro na triagem das mensagens do WhatsApp, pedimos desculpa. Quanto ao comportamento da funcionária citada já está sendo tratado internamente junto à Coordenação. Valorizamos a sua preferência histórica pelos nossos serviços, em tempo que agradecemos o seu feedback, é fundamental para mantermos a qualidade dos nossos serviços. Cordialmente,
Consideração final do consumidor
23/08/2026 às 10:35
A gerente entregou em contato pra entender melhor o ocorrido ! E viu que comportamento da recepção foi inapropriado! E voltei a clínica pra ser atendida como de costume!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8