Clínica Viterbo: Cobrança indevida e falta de informação sobre reembolso
Resolvido
Salvador - BA
09/03/2026 às 13:12
ID: 242728781
Boa tarde!
Marquei atendimento ba clínica viterbo na data de hoje atráves do banco Bradesco e confirmei via WhatsApp que seria na modalidade de reembolso, como sempre fiz. Chegando na clínica a funcionária informou que teria que pagar, sendo que nunca houve cobrança para posterior reembolso. Isso é uma falta de respeito!! Deixei de almoçar para ir até a clínica não levei cartões pois ninguém me informou nada na mensagem de WhatsApp além disso me encontro com dor e por isso procurei a clínica. Falta de respeito total!! Unidade do caminho das árvores não recomendo!!
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Resposta da empresa
10/03/2026 às 17:54
Boa tarde Sr Naiara, compreendemos o seu questionamento e conforme contato e atendimento realizado à Sr , ficou esclarecido que seguimos as rotinas estabelecidas pelos convênios para que não haja nenhum contratempo das partes envolvidas e sendo de livre escolha do cliente a adesão ao mesmo. Contamos com a sua compreensão. Cordialmente,
Consideração final do consumidor
12/03/2026 às 14:17
Agradeço o retorno e o cuidado!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10