Não atendimento paciente Hapvida
Em réplica
Salvador - BA
26/03/2025 às 15:34
ID: 213179047
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrezados ( as ) Clínica Viterbo
Entendo que o plano tem repassado mal os valores, mas o paciente tem culpa?
Porque vocês não cancelam o contato, não temos como ficar sem atendimentos por briga de vocês. Não acho certo isso do plano mas vocês também não podem ficar prejudicando o paciente que pagar correto para ter atendimento. Por só está com parceria com vocês e vocês não estão atendendo meu filho que fica prejudicado.
Compartilhe
Resposta da empresa
27/03/2025 às 17:18
Prezada, boa tarde!
Estamos em tratativas com o seu plano de saúde ao qual depende exclusivamente deste o seguimento ou não do contrato, esclarecemos que há outras clínicas na rede credenciada as quais a Sr pode solicitar diretamente ao seu plano o encaminhamento. Cordialmente
Réplica do consumidor
28/03/2025 às 05:31
Depende de vocês também, isso é questão financeira,a diferença é que vocês preferem sacrificar o paciente. Se tivesse outras clínicas credenciadas eu já tinha ido. É saúde não é brincadeira.
Réplica do consumidor
21/05/2025 às 19:43
Prezados,
Venho manifestar minha indignação diante da negativa de atendimento a uma criança que não tem qualquer relação com a problemática entre a clínica e o plano de saúde. Apesar de divulgarem um compromisso com a qualidade e o bom atendimento, a decisão de suspender atendimento acaba prejudicando justamente quem mais precisa e é mais vulnerável.
Compreendo que nenhuma instituição deseja operar sem o devido retorno financeiro, mas é importante lembrar que há um contrato firmado com o plano, e o impasse deveria ser resolvido entre as partes envolvidas clínica e operadora sem que o paciente, especialmente uma criança, sofra as consequências.
Espero que possam rever essa postura e considerar o bem-estar do paciente como prioridade